Выберите город
  • Абакан
  • Адлер
  • Азов
  • Аксай
  • Актау
  • Актобе
  • Александров
  • Алма-Ата
  • Алушта
  • Альметьевск
  • Анадырь
  • Анапа
  • Ангарск
  • Арзамас
  • Армавир
  • Артем
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Атырау
  • Ачинск
  • Баган
  • Балаково
  • Балахна
  • Балашиха
  • Барнаул
  • Батайск
  • Белгород
  • Белово
  • Бердск
  • Березники
  • Бийск
  • Биробиджан
  • Благовещенск
  • Болотное
  • Борисоглебск
  • Боровичи
  • Братск
  • Брянск
  • Великие Луки
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волгодонск
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Всеволжск
  • Выборг
  • Вязьма
  • Гатчина
  • Геленджик
  • Георгиевск
  • Глазов
  • Горно-Алтайск
  • Грозный
  • Губкин
  • Дзержинск
  • Димитровград
  • Евпатория
  • Екатеринбург
  • Елизово
  • Ессентуки
  • Забайкальск
  • Зеленогорск
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Искитим
  • Йошкар-Ола
  • Казань
  • Казахстан
  • Калининград
  • Калуга
  • Каменск-Шахтинский
  • Канск
  • Караганда
  • Карасук
  • Каргат
  • Кемерово
  • Керчь
  • Кингисепп
  • Кинешма
  • Киржач
  • Кириши
  • Киров
  • Киселевск
  • Кисловодск
  • Клинцы
  • Ковров
  • Кокшетау
  • Коломна
  • Колпино
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Копейск
  • Королев
  • Костанай
  • Кострома
  • Красногорск
  • Краснодар
  • Краснообск
  • Краснотурьинск
  • Красноуфимск
  • Красноярск
  • Кропоткин
  • Кстово
  • Куйбышев
  • Кунгур
  • Купино
  • Курган
  • Курск
  • Кызыл
  • Кызылорда
  • Лабинск
  • Ленинск-Кузнецкий
  • Лермонтов
  • Липецк
  • Люберцы
  • Людиново
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Майкоп
  • Малаховка
  • Махачкала
  • Мегион
  • Междуреченск
  • Миасс
  • Минеральные Воды
  • Михайловск
  • Москва, 153 пункта выдачи
  • Мурманск
  • Муром
  • Мытищи
  • Набережные Челны
  • Надым
  • Назрань
  • Нальчик
  • Нарьян-Мар
  • Находка
  • Невинномысск
  • Нерюнгри
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Нижняя Тура
  • Новоалтайск
  • Новокузнецк
  • Новомосковск
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новоуральск
  • Новочебоксарск
  • Новочеркасск
  • Новошахтинск
  • Новый Уренгой
  • Норильск
  • Ноябрьск
  • Нур-Султан
  • Нягань
  • Обнинск
  • Одинцово
  • Озерск
  • Октябрьский
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Орск
  • Павлодар
  • Пенза
  • Первоуральск
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Пограничный
  • Подольск
  • Прокопьевск
  • Псков
  • Пушкин
  • Пятигорск
  • Рассказово
  • Ростов-на-Дону
  • Рубцовск
  • Рыбинск
  • Рязань
  • Салават
  • Салехард
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Саратов
  • Саров
  • Сатка
  • Севастополь
  • Северодвинск
  • Северск
  • Семей
  • Серов
  • Серпухов
  • Сестрорецк
  • Симферополь
  • Славянск-на-Кубани
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Советский
  • Сосновый Бор
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Старый Оскол
  • Стерлитамак
  • Стрежевой
  • Судак
  • Сузун
  • Сургут
  • Сызрань
  • Сыктывкар
  • Таганрог
  • Талдыкорган
  • Тамбов
  • Тараз
  • Тверь
  • Темиртау
  • Тихвин
  • Тобольск
  • Тольятти
  • Томск
  • Троицк
  • Туапсе
  • Тула
  • Туркестан
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уральск
  • Уссурийск
  • Усть-Каменогорск
  • Уфа
  • Ухта
  • Учалы
  • Феодосия
  • Хабаровск
  • Ханты-Мансийск
  • Химки
  • Чайковский
  • Чаны
  • Чебаркуль
  • Чебоксары
  • Челябинск, магазин Труда, 156
  • Череповец
  • Черкесск
  • Чита
  • Чусовой
  • Шахты
  • Шымкент
  • Экибастуз
  • Электросталь
  • Элиста
  • Энгельс
  • Южно-Сахалинск
  • Южноуральск
  • Юрга
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Ярцево

Выберите город
8-800-500-4556 с 10:00 до 20:00
Заказать звонок
8-800-500-4556
Бесплатно по России
+7 922 750 4556
Время работы с 10:00 до 20:00
shop@intersvet74.ru
По любым вопросам
Каталог
Меню

Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели

  • Обращаем Ваше внимание на то, что светильники поставляются в разобранном виде с инструкцией по сборке и как правило, без ламп.

  • Убедительная просьба при получении товара проверять его целостность и комплектацию.

  • Вся продаваемая продукция сертифицирована согласно требованиям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации. Даже если заказанный Вами светильник требует специальной установки и не может быть проверен при доставке, повода для волнений нет: покупая у нас товар, Вы получите кассовый и товарный чеки, а также фирменную гарантию от производителя.

Гарантия на товар

Срок гарантийного обслуживания на весь товар (электротехническую часть, светодиодные лампы и светильники), представленный в нашем интернет-магазине, составляет 2 года. На плафоны, стеклянные части светильника гарантия не распространяется.

Порядок замены брака

Покупателей, получающих товар посредством транспортной компании, в течении 5-ти дней*, после получения товара, мы просим проверить целостность плафонов и комплектацию. В случае обнаружения брака или недокомплекта Вам необходимо:

  1. Сфотографировать недостатки товара.
  2. Отправить на почту info@intersvet74.ru письмо с артикулом товара, описанием недостатков, приложить фото.
  3. Отдел по работе с претензиями оповестит Вас о сроке замены брака.
  4. В согласованный срок мы отправим Вам замену брака за свой счет.
    *Покупатели из Челябинска проверяют целостность плафонов и комплектацию в розничном магазине или при доставке курьером.

Возврат-обмен

Сделка считается совершенной при условии надлежащего и своевременного выполнения обязательств: со стороны Компании – передача товара Покупателю, а Покупателя – совершения оплаты. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

  • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара осуществляется в офисе по адресу г. Челябинск, ул. Труда, 156, 211 с 10 до 20 часов ежедневно / либо доставляется Покупателем в транспортную компанию, в которой получен товар. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Для возврата необходим документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт). Статья 25 Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» №2300-1 от 07.02.1992 г. 
  • товары купленные с распродажи обмену и возврату не подлежат.

Порядок возврата товара

Условия:
  1. Возврат товара осуществляется в течение 7 дней. 
  2. В случае если, Товар возвращается по причине брака, услуги транспортной компании оплачивает Продавец 
  3. В случае если, Товар возвращается кондиционный по причинам таким как: не подошло по размеру, цвету, не понравился, я думал там другой цвет плафона и пр.:  Услуги по доставке товара до Поставщика оплачивает Покупатель. 
  4. В обоих случаях клиент сам отвозит Товар в пункт приема Транспортной компании/Пункт самовывоза в своем городе. 
Схема осуществления возврата: 
  1. Клиент заполняет форму Заявления на возврат с указанием реквизитов, по которым можно осуществить возврат денежных средств. 
  2. Отправляет отсканированное Заявление по электронной почте info@intersvet74.ru
  3. Принимается решение по возврату (в течение 3-х дней). 
  4. Отправляется уведомление клиенту в электронном виде решение. 
  5. Клиент отвозит заказ в ту транспортную компанию, в которой получил товар. 
  6. Товар поступает на склад Продавца, принимается кладовщиком 
  7. В течение 10 дней после приемки Товара, в случае соответствия требованиям к возвращаемому товару,  осуществляется возврат денежных средств клиенту.  
  8. Товар надлежащего качества, заказанный по индивидуальным характеристикам и поставляемый под заказ возврату и обмену не подлежит.

Возврат и обмен светильников НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать в течение гарантийного срока:

  • Замены на товар аналогичной или иной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - замена производится в течение 14 дней с момента обращения. Для подтверждения дефекта необходимо отправить фото на e-mail: info@intersvet74.ru и описание проблемы.

В случае, если возникает спорный вопрос о гарантийном случае, клиент обязан провести демонтаж и транспортировку товара до офиса/транспортной компании.

Не подлежит замене товар, содержащий брак, выявленный после приемки-передачи: Плафоны, разбитые, помятые, товар с царапинами на корпусе, светильники в электрическую часть которых внесены изменения.

  • Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы - в офисе интернет-магазина г. Челябинск, ул. Труда, 156 ежедневно с 10.00 до 19.00, либо по безналичному расчету по заявлению покупателя.

Все вопросы по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — решаются нами в кратчайшие сроки и с максимальной лояльностью к Покупателю.