Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели

• Обращаем Ваше внимание на то, что светильники поставляются в разобранном виде с инструкцией по сборке и как правило, без ламп.

• Убедительная просьба при получении товара проверять его целостность и комплектацию.

• Вся продаваемая продукция сертифицирована согласно требованиям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации. Даже если заказанный Вами светильник требует специальной установки и не может быть проверен при доставке, повода для волнений нет: покупая у нас товар, Вы получите кассовый и товарный чеки, а также фирменную гарантию от производителя.

Гарантия на товар

Срок гарантийного обслуживания на весь товар (электротехническую часть, светодиодные лампы и светильники), представленный в нашем интернет-магазине, составляет 2 года. На плафоны, стеклянные части светильника гарантия не распространяется.

Порядок замены брака

Покупателей, получающих товар посредством транспортной компании, в течении 5-ти дней*, после получения товара, мы просим проверить целостность плафонов и комплектацию. В случае обнаружения брака или недокомплекта Вам необходимо:

1. Сфотографировать недостатки товара.
2. Отправить на почту info@intersvet74.ru письмо с артикулом товара, описанием недостатков, приложить фото.
3. Отдел по работе с претензиями оповестит Вас о сроке замены брака.
   
4. В согласованный срок мы отправим Вам замену брака за свой счет.
   
   *Покупатели из Челябинска проверяют целостность плафонов и комплектацию в розничном магазине или при доставке курьером.

Возврат-обмен

Сделка считается совершенной при условии надлежащего и своевременного выполнения обязательств: со стороны Компании – передача товара Покупателю, а Покупателя – совершения оплаты. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Возврат и обмен светильников НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара осуществляется в офисе по адресу г. Челябинск, ул. Труда, 156, 211 с 10 до 20 часов ежедневно / либо доставляется Покупателем в транспортную компанию, в которой получен товар. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Для возврата необходим документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт). Статья 25 Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» №2300-1 от 07.02.1992 г. 
• товары купленные с распродажи обмену и возврату не подлежат.

1. Возврат товара осуществляется в течение 7 дней. 
2. В случае если, Товар возвращается по причине брака, услуги транспортной компании оплачивает Продавец 
3. В случае если, Товар возвращается кондиционный по причинам таким как: не подошло по размеру, цвету, не понравился, я думал там другой цвет плафона и пр.:  Услуги по доставке товара до Поставщика оплачивает Покупатель. 
4. В обоих случаях клиент сам отвозит Товар в пункт приема Транспортной компании/Пункт самовывоза в своем городе. 

1. Клиент заполняет форму Заявления на возврат с указанием реквизитов, по которым можно осуществить возврат денежных средств. 
   
2. Отправляет отсканированное Заявление по электронной почте info@intersvet74.ru. 
3. Принимается решение по возврату (в течение 3-х дней). 
4. Отправляется уведомление клиенту в электронном виде решение. 
5. Клиент отвозит заказ в ту транспортную компанию, в которой получил товар. 
6. Товар поступает на склад Продавца, принимается кладовщиком 
7. В течение 10 дней после приемки Товара, в случае соответствия требованиям к возвращаемому товару,  осуществляется возврат денежных средств клиенту.  
8. Товар надлежащего качества, заказанный по индивидуальным характеристикам и поставляемый под заказ возврату и обмену не подлежит.